데이터복구 의뢰시 자주 묻는 질문(FAQ)

 

 

 

1. 불량난 하드디스크를 수리해서 재 사용할 수 있습니까?

☞ 일반적으로 불량난 하드디스크는 재 사용이 어렵습니다. 간혹 손상이 적은 일부 하드디스크는 원본 하드디스크를 복원시키거나 재사용이 가능하도록 작업이 가능한 경우가 있습니다.

 

 

2. 복구 프로그램, 검사 프로그램을 실행시키면 안됩니까?

☞ 불량이 발생된 하드디스크나 플래시메모리에 전원을 공급하여 프로그램을 실행시키는 것은 손상을 증가시킵니다. 되도록 전원공급을 중단하시고 테스트하지 않아야 합니다.

 

 

3. 복구된 데이터는 어떻게 받을수 있습니까?

☞ 고장난 원본 하드디스크에서 추출한 데이터를 담을 백업하드가 별도로 필요합니다. 포맷한 빈 하드드라이브를 같이 접수하시거나 센터에서 구매 백업이 가능합니다.

 

 

4. 백업은 어떻게 하는 것이 좋습니까?

☞ 데이터의 백업은 별도의 저장매체에 동일한 데이터 사본을 저장시키는 것을 말합니다. 매주 또는 매월 주기적으로 데이터를 백업해 두는 것이 좋습니다.

 

 

5. 데이터 복구 의뢰시 개인정보보안이 됩니까?

☞ 데이터의 보안을 기본원칙으로 해당 작업엔지니어가 복구완료후 데이터 확인을 위해 트리구조와 몇개의 파일을 미리보기할 수 있습니다. 복구된 데이터는 3일 보관되며 3일이후에는 영구삭제됩니다. 

 

 

6. 복구율을 문의 하면 왜 알려주지 않는 겁니까?

☞ 일반적으로 논리적인 문제(삭제, 포맷, 바이러스)는 사용자가 제공하는 정보를 참고하여 복구가능여부와 대략적인 복구율을 안내할 수 있습니다. 그러나 물리적인 문제(에러, 인식, 불량)일 경우 하드디스크의 손상율을 파악하지 않고 복구율을 안내하기란 어렵습니다. 하드디스크가 접수된 후 정확한 진단을 통해 복구율 안내가 가능합니다. 불량 증상이 동일 하더라도 손상율이 제각기 다르기 때문에 일반적인 복구율이라는 것은 존재하지 않습니다.

 

 

7. 출장 복구 서비스를 해주면 안되나요?

☞ 복구전문업체는 설비, 장비, 자재, 인력이 갖추어진 곳입니다. 출장을 통해 전문적인 복구서비스를 실현하기 어려우므로 대부분의 복구전문업체는 출장 서비스를 지원하지 않습니다. 국가기관 또는 기업의 서버나 스토리지 등 특수한 상황시에만 출장이 지원되기도 합니다. 

 

 

8. 데이터복구 업체가 너무 많은데 어떻게 선택해야 합니까?

☞ 불과 약 6~7년 사이에 컴퓨터 AS 업체들이 복구업계로 넘어오면서 복구업체들이 즐비한 상황이 되었습니다. 국내뿐 아니라 해외에서도 상황은 같습니다. 복구전문업체의 기준은 안전한 설비환경, 전문복구장비, 자재 및 기술력 등으로 신뢰성이 있는 복구전문업체에 의뢰하시는 것이 좋습니다. 물론 비용적인 측면도 고려해야 합니다.

 

 

9. 데이터가 복구되지 않거나 복구율이 너무 낮아도 비용을 지불해야 합니까?

☞ 데이터복구의 기준은 손상된 저장매체로부터 살릴수 있는 최대한의 파일을 복구하는 것! 입니다. 이미 손상되어 취득할 수 없는 파일은 살릴수 없습니다. 그러므로 복구율에 따라 비용이 달라지지 않습니다. 단 복구를 하지 못한 경우에는 비용이 발생되지 않으며, 극소량의 데이터가 복구된 경우에는 복구불가로 처리하여 비용 처리가 되지 않습니다.

 

 

10. 복구 의뢰시 작업비와 자재비는 무엇입니까?

☞ 보통 논리적인 문제 또는 특정한 작업을 통해 복구 가능여부를 확인해야 하는 경우 작업비용이 발생됩니다. 서버를 제외한 일반적인 작업비용은 3만원이며 복구 유무에 관계없이 복구가능여부를 체크하는데 소진되는 비용을 말합니다.

일반적인 상황에서는 작업비용은 없으며 논리적인 문제 또는 특정한 작업시 작업비를 미리 안내합니다. 자재비는 하드드라이브의 물리적인 불량시 동일한 모델의 부품이 필요할때 자재비용이 발생됩니다. 작업비와 자재비 모두 소진되는 비용으로 복구의 유무에 관계가 없습니다.

 

 

11.  복구업체에 맡기지 않고 직접 복구 시도해도 됩니까?

☞ 개인적으로 복구를 시도해 보는 것은 매우 긍정적인 방향입니다. 시간과 비용을 모두 절약할 수 있기 때문입니다. 그러나 데이터의 안전성이 보장되지 못하고 실패할 경우 손상이 증가되어 복구를 의뢰해도 좋은 결과를 얻을수 없는 경우가 많습니다. 또한 현대의 하드 드라이브는 불량 발생시 잠기게 되어 전문장비와 작업자가 아니면 작업이 불가능한 경우가 대다수 입니다. 

 

 

12. 복구 의뢰는 어떻게 합니까?

☞ 우선 전화, 이메일 등으로 문의후 방문, 택배, 퀵 등으로 접수하시면 됩니다. 해외에서는 국제특송으로 접수가 가능하며 성함, 연락처, 이메일 주소를 메모해서 첨부해 주시는 것이 좋습니다. 접수된 이후에는 담당자가 접수 연락을 드리고, 1차 진단후 복구가능여부와 비용 기간을 안내해 드립니다. 안내를 받으신 후에 복구작업 진행여부를 결정해 주시면 복구작업에 착수하고 결과를 안내해 드립니다. 결과 및 결제 안내후 데이터의 백업 및 출고가 진행됩니다.