WD 2TB 2.5" HDD복구 / WD20NMVW

Author : 복구박사 복구박사 / Date : 2019.01.15 18:55 / Category : 데이터복구사례/외장HDD


고객명: *옵*스 기술개발팀

의뢰품: WD 2TB 2.5" HDD복구 / WD20NMVW

장애증상: 충격에 의한 헤드 불량, 딸깍 딸깍 소음 발생, 인식불가

필요 데이터: 프로젝트 및 연구자료

작업내용: 헤드 크랙 및 미디어 흠집 발생되었으나 클린룸의 클린데스크에서 헤드 교체작업이 성공적으로 진행되었고, fail 발생된 미디어는 복제장비를 통해 제어, 손상된 구간 판독하지 않고 작업완료. 

작업일수: 5일

복구결과: 필요로 하는 파일의 약 99% 복구 성공. 물리적으로 디스크 원판에 흠집이 발생되었으나 필요로 하는 파일의 복구에 영향은 없었음, 일부 약 1%이내의 몇개의 파일은 미획득.







Tags : HDD복구, WD HDD 복구, WD20NMVW

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드라이브 문자할당 명령어, 자동 드라이브 문자할당 방법

Author : 복구박사 복구박사 / Date : 2019.01.15 11:33 / Category : 데이터복구정보/Util & Tip

외장하드를 연결했는데, 내컴퓨터에 드라이브가 안잡힐때에는 드라이브 문자할당을 확인해 보십시오.

내컴퓨터(마우스우클릭) - 관리 - 컴퓨터관리 - 디스크관리

디스크 2번에 용량, 정상 으로만 뜨고, 드라이브 문자할당이 안된 것을 확인할 수 있습니다.

컴퓨터 셋팅을 자동 드라이브 문자할당으로 변경하시면 간단하게 문제가 해결됩니다.



실행 - cmd - diskpart 입력 - automount enable 입력.



다시 연결하면, 자동으로 드라이브 문자가 할당됩니다.



Tags : 드라이브 문자할당 명령어, 자동 드라이브 문자할당

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외장하드 AS 센터 주소 및 수리서비스 - 씨게이트, 삼성, WD, 도시바, 히타치 등

Author : 복구박사 복구박사 / Date : 2019.01.12 13:54 / Category : 데이터복구정보/Util & Tip

외장하드 AS 센터 주소 및 수리서비스


모든 하드디스크 드라이브는 보증기간이 있습니다. 외장하드의 보증기간이란? 정해진 기간내에 고장이 발생할 경우 무상으로 새로운 제품으로 1:1 교환을 해주는 서비스를 말합니다. 즉 하드 드라이브의 데이터에 대한 책임은 지지 않으며, 복구를 해야할 경우 데이터복구전문센터에서 유상으로 복구서비스를 받아야 하며, 복구후에 AS를 받으려면 복구확인서를 고장난 외장하드와 함께 제출해야 교환이 가능합니다. 보통 외장하드의 경우 하드디스크를 제조하는 제조사 브랜드는 보증기간은 일반모델 기준 3년, 비제조사 브랜드는 1~2년입니다. 가장 확실한 방법은 제조사 AS센터에 전화해서 시리얼넘버 불러주고 기간을 확인하는 것이 정확합니다.


[1:1 교환 서비스 센터 안내]

 

※ AS 접수전 주의 사항안내

- AS는 외장하드를 수리하는 것이 아니며, 1대 1 교환을 말합니다.

- 데이터가 중요한 경우에는 복구전문업체에 직접 의뢰해야 합니다.

- 보증기간이 남아 있는지 먼저 확인한 후에 AS를 접수해야 합니다.

- 하드디스크를 물리적으로 오픈할 경우 복구확인서가 있어야 AS 접수가 가능합니다.



▣ 씨게이트(Seagate) AS 받는 방법

씨게이트는 하드디스크 제조사 브랜드이며, 보통 보증기간이 3년이다. 프리미엄 제품은 5년도 있다.

보증기간확인사이트: http://support.seagate.com/customer/ko-KR/warranty_validation.jsp

아래 시리얼넘버와 모델번호를 입력하면 보증기간확인 및 보증서비스 센터를 확인할 수 있다.


씨게이트 교환처리(AS) 업체

대원CTS : 서울 용산구 원효로 3가 52-2 삼원빌딩 지하1층 101호 (1577-7925)

피씨디렉터 : 서울 용산구 한강로 3가 2-8 나진상가 12동 3층 가열 1호 (1588-3877)

씨게이트 RMA : 수원시 영통구 원천동 4781번지 삼성테크노파크 111호 (070-4351-3333)


▼ S/N:일련번호 및 P/N:모델번호 또는 부품번호를 확인한다. 

보증기간 사이트 접속후 시리얼과 모델 및 국가를 선택하고, 로봇아님을 체크하고 제출을 클릭한다.

▼ 보증만료기간이 2021년 8월 16일로 확인된다. 또한 보증받을수 있는 곳이 대원CTS로 나온다.

대원 CTS에 외장하드를 택배로 보내면, 교환되어서 약 7일이내에 돌아온다. 보낼때에는 파우치와 캐이블은 제외하고 외장하드만 보내면 된다.




▣ 삼성(Samsung) AS 받는 방법

삼성 HDD는 씨게이트로 인수합병되어 씨게이트 RMA서비스에서 삼성서비스도 같이하고 있다. 삼성 외장하드의 보증기간은 3년이며, 보증기간의 확인은 별도로 필요없다. 외장하드 뒷면의 라벨에 제조년월이 표기되어 있으므로 3년을 계산하면 보증기간 만료일을 체크할 수 있다.

삼성 교환처리(AS) 업체

삼성HDD서비스 : 수원시 영통구 원천동 4781번지 삼성테크노파크 111호 (070-4351-3333)




▣ 웨스턴디지털(Western Digital) AS 받는 방법

웨스턴디지털 WD로 알려진 제조사 브랜드이며, 보증기간은 보통 3년이며, 프리미엄 제품은 5년까지다.

보증기간확인싸이트: https://support.wdc.com/warranty/warrantystatus.aspx?lang=kr

아래 시리얼넘버를 입력하면 보증기간확인 및 보증서비스 센터를 확인할 수 있다.


WD 교환처리(AS) 업체

유프라자 : 서울 용산구 원효로 3가 52-2 삼원빌딩 지하1층 101호(02-702-3290)

WD기술지원센터 : 서울 용산구 한강로 3가 1-1번지 전자월드 5층 525호(02-703-6550)


▼ S/N 확인한다.

▼ 제품타입, S/N, 국가를 입력후 로봇아님 체크후 제출을 클릭한다.

▼ 보증기간이 2021년 7월 21일로 확인된다.





▣ 도시바(Toshiba)  AS 받는 방법

도시바는 제조사 브랜드이며, 보증기간은 일반적으로 3년이다. 모델별 보증기간은 차이가 있을수 있다. 보증기간 확인은 전화상담으로 시리얼번호 알려주고 확인해야 한다. 


도시바 교환처리(AS) 업체

TSDS : 서울 용산구 한강로 2가 15-2 나진상가 17동 3층 특1호(02-701-3133)



▣ HGST AS 받는 방법

레안텍 : 서울 용산구 청파로 20길 9 용산아이파크 4층 8호(1661-5661)



▣ 레토(LETO)  AS 받는 방법

레토 : 서울 금천구 가산동 327-32 대륭테크노타운 12차 607호(1544-3867)



▣ 엠지텍(MGTEC)  AS 받는 방법

엠지텍 : 경기도 수원시 권선구 권선로 588(1588-0765)




[1:1 교환이 아닌 수리가 가능한 경우 수리할수 있는 업체 안내]


 

수리가 가능할 경우 수리를 해야 데이터를 원래대로 사용할 수 있습니다.

수리가 가능하면, 복구할 필요가 없으며, 교환받지 않아도 사용할 수 있습니다.


수리가 가능한 증상

- 커넥터 부러짐 (USB 단자)

- 부트섹터 손상 (에러 메세지)

- PCB 기판 불량 (단순 칩손상)


하드디스크 또는 외장하드는 수리해서 사용할수 있는 증상이 많지 않다. 그래서 하드디스크 제조사에서는 수리 서비스를 하지 않고 교환 처리를 하는 것이다. 그러나 단순한 고장은 수리해서 사용하는 것이 사용자의 데이터도 보존할 수 있는 방법이다.



▣ 외장하드 수리 업체 / 복구 업체

국제데이터 CBL : 경기도 수원시 권선구 고색동 1152번지 수원벤처밸리2 A동 B218호(1599-8837)

국제데이터 CBL은 수리가 가능한 품목은 3~5만원이내로 수리가 가능한 곳이다. 커넥터, PCB, 일부배드는 리페어하여 원상태로 복원하여 출고된다. 복구를 해야할 경우 복구서비스 된다.




Tags : WD as, 도시바 외장하드 as, 삼성 외장하드 as, 씨게이트 외장하드 as, 씨게이트as, 외장하드as, 외장하드as센터, 외장하드수리

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USB 안전제거 프로그램 USB Disk Ejector

Author : 복구박사 복구박사 / Date : 2019.01.11 10:57 / Category : 데이터복구정보/Util & Tip

플래시 메모리나 외장하드를 컴퓨터에 연결했다가 해제할때 USB 안전제를 해야할까?

일반적으로 USB 메모리는 파일이 열려 있지 않는 상태라면 안전제거 하지 않고 제거해도 손상되지 않는다.

이유는 대부분 플래시 메모리는 기본 셋팅이 캐시 비활성화 되어 있기 때문이다.

그러나 외장하드 드라이브는 반드시 USB 안전제거를 해야 한다. 파일이 열려 있지 않더라도 데이터를 기록 판독하는 헤드가 렌딩존 위치해 있기 때문이다. 헤드가 파킹존에 안전하게 들어오도록 USB안전제거는 필수.




USB 안전제거 무료 프로그램(무료)

USB DISK EJECTOR (링크)


USB 안전제거 무료 프로그램(유료)

-USB Safely Remove (링크)




Tags : USB Disk Ejector, USB 안전제거 프로그램

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사라진 폴더 복구 - 폴더 사라짐 해결하기

Author : 복구박사 복구박사 / Date : 2019.01.10 13:23 / Category : 데이터복구정보/Util & Tip

사라진 폴더 복구 - 폴더 사라짐 해결하기


외장하드나 USB에 저장시켜둔 폴더의 일부 또는 전체가 사라졌다면 어떻게 해야 할까요?

폴더가 사라지는 증상의 원인중 가장 많이 차지하는 것이 바로 바이러스 감염입니다. 

그러나 백신으로 바이러스 치료를 하더라도 폴더가 다시 돌아오는 경우는 거의 드문일입니다.

어떻게 하면 원래 상태로 되돌릴수 있을까요?



|폴더 사라지는 원인 

- 바이러스 감염 : VB 스크립트 바이러스

- 파일시스템의 오류 : Root Dir 오류

- 체크디스크 실행 : Found.000 폴더의 chk 파일로 변경

- 저장매체의 불량 : 저장공간의 손상



|해결 방법

- 백신 정밀 검사

- 명령프롬프트 실행

- 프로그램 실행



[백신 정밀 검사]

V3 백신을 다운로드 후 정밀검사를 실행한다.

바이러스가 검출되면 치료하기를 누른다. 검출되지 않으면 패스.


[명령프롬프트 실행]

> #: (해당 드라이브 명) 입력후 엔터.

> attrib /s /d -s -h -r 입력후 엔터.


[프로그램으로 실행]

NexusFileSetup5.3.3.exe

▲ 폴더가 사라진 드라이브를 선택한다.


▲ 보기 클릭후 숨김파일 보기를 선택한다.


▲ 사라진 전체폴더의 이름을 선택후 마우스 우클릭 - 속성/시간 바꾸기를 선택한다.


▲ 속성의 4개 카테고리를 모두 해제한다.


▲ 확인 클릭.


▲ 내컴퓨터 - 해당드라이브의 폴더가 정상적으로 돌아온 것을 확인할 수 있다.








Tags : 사라진폴더복구, 폴더사라짐, 폴더사라짐해결

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SD카드 포맷오류 - 사진복구

Author : 복구박사 복구박사 / Date : 2018.12.06 19:17 / Category : 데이터복구사례/SD card

경남 거제에서 SD카드 손상으로 연락이 왔습니다. SD카드와 마이크로SD카드 2개의 메모리가 손상된 상태로 접수되었습니다. 대부분 SD카드의 손상은 인식오류가 많습니다. 원인은 칩배드에 의한 파일시스템 손상이 가장 많고, 데이터 영역도 배드블록이 발생되는 경우가 종종 있습니다.




샌디스크 16GB SD카드와 마이크로 SD카드 8GB가 같이 접수되었습니다. 메모리카드의 손상여부를 확인해 보니 칩배드로 인한 파일시스템의 손상이 확인되었습니다. 데이터가 기록된 헥사값은 정상적으로 남아 있어서 복구가 가능할 것으로 예상됩니다.


낸드플래시 메모리는 전기적인 요인으로 말미암아 손상이 발생되는 경우가 많은데, 주로 리더기의 컨트롤러가 일정한 전압을 공급하지 못해 메모리를 손상시키는 경우가 많습니다. 그러므로 노트북이나 컴퓨터에 기본으로 장착된 리더기나 중국산 저가형 리더기를 사용하는 것은 메모리의 손상을 발생시킬수 있으므로 주의하는 것이 좋습니다. 동시에 2개의 메모리가 손상된 것으로 보아 리더기의 문제일 것으로 판단됩니다.



- 칩 리페어 및 블록 복제작업

- 이미지 분석 및 데이터 추출작업

- 복구완료.





2개의 메모리 모두 사진 복구가 완료되었습니다. SD카드 포맷오류나 액세스 오류가 발생되더라도 대부분의 사진과 영상은 복구가 가능합니다. 단, 칩배드가 증가하지 않도록 손상된 이후에는 전원공급을 하지 않아야 합니다. 메모리 칩은 하드디스크보다 훨씬 빨리 손상이 증가하며, 최종 인식이 되지 않을 경우 메모리 칩은 완전히 사망한 것이기 때문에 복구할 수 없습니다. 그러므로 중요한 데이터가 저장된 메모리가 손상되었다면, 메모리에 전원이 공급되지 않도록 해야 합니다.






Tags : SD카드복구, sd카드사진복구, SD카드오류, SD카드포맷오류

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삼성 하드디스크 고장, 파일 복구

Author : 복구박사 복구박사 / Date : 2018.12.03 13:42 / Category : 데이터복구사례/내장HDD

데스트탑이 부팅이 안되어서 컴퓨터 a/s를 불렀더니 하드 불량이라고 합니다. 그래서 새 하드에 os 설치하여 컴퓨터는 고쳤는데, 기존의 고장난 하드에서 데이타를 살려야 하는 상황이라고 합니다. 하드에 어떤 문제가 생긴걸까요?



부산에서 택배가 접수되었으며 2008년 12월에 생산된 삼성 하드디스크 드라이브입니다. 현재 작동은 되고 있지만 부팅이 되지않는 상태이며, 드라이브는 뜨지만 액세스가 되지 않습니다. 액세스가 되지 않으면 드라이브에 저장된 데이터에 접근이 되지 않습니다. 파티션은 2개로 나눠져 있으며, 윈도우 7 os가 설치되어 있고, C파티션보다 C 파티션에 저장된 데이터들이 중요하다고 합니다. C, D 파티션 모두 접근이 되지 않는 상태이므로 복구작업을 진행해야 합니다.


손상원인은 배드섹터에 의한 파티션테이블 손상 및 MBR 손상으로 보여지며, MFT 영역의 일부 손상이 추정됩니다. 복구는 가능한 상태이며, 데이터의 손상은 크지 않을 것으로 보입니다.


초기 물리배드로 인해 헤드와 미디어의 충돌이 일부 발생되고 있지만, 복구작업은 크게 무리가 없을 것으로 보여져 초기 섹터부터 마지막 섹터까지 Sector to sector Clone 작업이 진행되었고, 복제된 값을 분석하여 최종 데이터를 획득 및 추출하게 되었습니다.


아래는 C파티션의 바탕화면 영역에서 복구된 데이터입니다.

주로 한글파일이며, 복구 용량은 크지 않습니다.

전체데이터 기준 약 99% 데이터가 복구완료되었으며, 손상파일은 확인되지 않았습니다.

물론 데이터양이 너무 적어서 복구작업이 수월했다고 볼수 있습니다.








Tags : 삼성 하드디스크 고장, 하드디스크 고장, 하드디스크 복구, 하드디스크 파일복구

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TV 연결후 외장하드 고장! 인식불가로 드라이브 안잡힘

Author : 복구박사 복구박사 / Date : 2018.11.30 12:47 / Category : 데이터복구사례/외장HDD

TV 연결후 외장하드 고장! 인식불가로 드라이브 안잡힘


주로 컴퓨터에서 백업용 드라이브로 외장하드를 사용하고 있었는데, 영화한편 보려고 TV 뒷면에 외장하드를 꽂았다가 영화를 다 보고나서 컴퓨터에 다시 연결했더니 인식을 못한다는 연락이 왔습니다. 중요한 파일이라 꼭 살려야 한다며, 택배로 외장하드를 보내주셨습니다.


경기도 용인시 처인구에서 택배로 접수되었습니다.

택배를 보내실때에는 되도록 우체국 택배를 이용하시는 것이 좋습니다,

만약 우체국 택배가 아니면 이용하시는 택배로 보내셔도 됩니다.

단, 포장을 꼼꼼히 해서 보내주시는 것이 좋습니다.

뽁뽁이로 포장하고, 포스트잇에는 인적사항을 한번더 기재해 주셨습니다.

PIS 삼지아이티에서 조립 판매되는 외장하드 입니다.

삼지아이티는 외장하드 브랜드도 있지만,

스피커등 다양한 소형전자제품을 개발 생산 판매하는 기업입니다.

지금으로부터 약 10년 가까이 된 제품입니다.

안에는 삼성 2.5인치 하드디스크가 장착되어 있습니다.

용량은 500GB이네요.

PCB 기판입니다. 인쇄회로기판으로 불리는데, 전원공급과 하드디스크의 전반적인 동작을 제어하는

두뇌 역할을 합니다.



점검결과 하드디스크가 인식을 하지 못하는 상태였고, 헤드불량으로 확인되었습니다. 보통 외장하드는 6개월~3년까지는 안정적인 작동을 보이다가 3년 또는 5년이 지난 후부터는 고장확률이 매우 급격히 상승하며 5년 이후의 고장확률은 거의 50% 가까이 됩니다. 


TV에 연결했을때 외장하드의 고장이 자주 발생되는 이유가 있습니다. 컴퓨터에 비해 전원공급이 안정적이지 못하고 데이터를 읽어들이는 방식이 다르기 때문에 파일시스템이 손상된다거나 물리적으로 갑자기 멈춘다거나 하는 증상이 나타납니다.


물리적으로 헤드의 불량이 발생되었다 하더라도 플래터의 손상이 복구를 못할 만큼 뚜렷한 스크래치가 있지 않는 이상은 대부분 복구가 가능합니다.


복구된 총 데이터량은 32GB 입니다.

주로 문서파일과 사진파일이긴 합니다만, 데이터의 양은 많지 않습니다.

복구작업이 양호하게 잘 진행되어 전체데이터 기준 복구율은 99% 입니다.








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복구문의 010-7121-8838

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