씨게이트 외장하드 인식불가 - 캐이블 분리후 고장

Author : 복구박사 복구박사 / Date : 2016.09.06 11:48 / Category : 데이터복구사례/외장HDD

씨게이트 외장하드 인식불가 - 캐이블 분리후 고장

 

 

 

가정에서 사진 백업용으로 사용하는 외장하드에 문제가 생겼습니다.

컴퓨터에 연결후 캐이블을 빼고 다시 연결하니 인식이 되지 않습니다.

아무래도 외장하드가 고장이 난것 같습니다.

증상은 뚜~ 뚜~ 뚜~ 소리가 3회정도 들리고 외장하드가 작동을

정상적으로 하지 못하고 있습니다.

애들 사진이 모두 들어 있어서 꼭 살려야 하는데 직접 방문하겠습니다.

 

 

 

 

 

 입고내역

 

입고: 서울지역 방문 접수

손상매체명: Seagate Backup Plus 1TB

손상증상: 인식불가 / 구동안됨

중요데이터: 아이들 성장 사진 및 가족사진 전체

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 손상증상 및 점검내역

 

서울 지역에서 직접 방문하여 접수된 씨게이트 선드볼트 방식의 백업플러스 구모델은

외장하드의 캐이블을 분리했다가 재 연결시 인식이 되지 않는 증상이 나타나게 되었습니다.

현재 외장하드에서는 비프음이 3회 정도 들리고 정상적으로 윙~ 하는 구동소리가 나지 않습니다.

점검결과 헤드스틱션(head stiction) 상태로 캐이블이 분리될때 고속으로 회전하는 플래터와

헤드가 충돌이 일어나면서 헤드가 파킹존에 진입하지 못하고 디스크 위에 불시착하여

헤드의 불량이 발생되었을 것으로 예상됩니다.

 

 

Why?

외장하드는 캐이블이 연결된 상태라면 파일을 열지 않더라도 대부분 디스크가 회전합니다.

이 뜻은 캐이블이 연결되어 있으면 하드디스크는 동작을 하고 있다는 뜻이기도 합니다.

컴퓨터 하단에 USB안전제거 아이콘을 클릭하면 안전제거를 할수 있습니다.

USB안전제거를 통해 외장하드에 데이터를 기록하고 판독하는 헤드(head)라는 장치가

파킹존에 주차를 하도록 만들며, 헤드가 동작하지 않는 안전한 상태에서 플래터가 동작을

멈추게 되므로 디스크가 안전하게 멈출수 있게 됩니다.

만약 헤드가 동작을 하고 있거나 렌딩존을 돌고 있을때 무단으로 캐이블을 뽑게 되면 헤드는

재빠르게 파킹존으로 들어가지만 헤드와 디스크(플래터)의 충돌이 발생될수 있고 이 과정에서

헤드의 불량이나 디스크의 일부 영역이 손상이 될수 있습니다.

위의 씨게이트 하드디스크 드라이브는 캐이블을 뽑을때 헤드와 디스크가 충돌하면서 디스크에

브레이킹이 걸리게 되었고 헤드는 파킹존에 들어가지 못하고 디스크에 추락하게 된 것입니다.

 

 

<실제 내부 손상사진 - head stiction, head broken, Disk fail>

>> 하드디스크가 작동하지 않을때 헤드는 파킹존에 들어가 있어야 정상이다!

 

 

 

 

 

 

 복구작업 및 결과

 

head assembly 교체작업

sector to sector IMG clone 작업

data 분석 및 획득작업

data recovery 완료.

 

복구된 데이터용량: 132GB

복구율: 전체데이터 기준 약 95%. 사진파일 기준 약 99%

기존하드: 사용불가, 보증기간 만료, 폐기 

백업: 백업드라이브 구매 백업후 출고.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

엔지니어 견해: 단순 캐이블 분리를 잘못해서 외장하드가 인식불가 상태가 될수 있을까?

백이면 백 모두 불량이 발생되지는 않겠지만 캐이블 잘못 분리시 운이 없다면 불량이

생길수 있다. 어떻게 보면 하드디스크는 작동하는 기계장치에 불과하다. 데이터를 기록

판독하는 저장매체라 달리 보일지 모르지만 모터를 회전시켜서 작동되는 기계이다.

작동을 멈출때에도 문제가 발생되지 않도록 멈추는 것은 당연한 것이다.

위의 접수된 사용자도 별 문제 없겠지 하고 캐이블을 뽑은것 뿐인데 바로 고장나 버렸다!

헤드의 불량이 조금 심한 상태라 디스크에도 손상영역이 발생되어 있었고

하마터면 데이터를 살려내지 못하는 불상사가 생겼을수도 있는데...

다행히 전체적으로 사진이 복구되었다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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